Wanneer kun je de cliëntvertrouwenspersoon of de klachtenfunctionaris benaderen?

Bij Professionals in NAH zetten we ons in voor de best mogelijke begeleiding en ondersteuning. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. We geloven in het samen oplossen van problemen en hebben daarom een helder stappenplan opgesteld:

1. Maak het bespreekbaar met je begeleider
   Als je ontevreden bent of een vraag hebt, bespreek dit eerst met je begeleider. Een goed gesprek kan vaak helpen om problemen of misverstanden direct op te lossen.

2. Neem contact op met ons kantoor
   Kom je er samen met je begeleider niet uit, of heb je behoefte aan extra ondersteuning? Neem dan contact op met ons kantoor. Wij luisteren naar jouw verhaal en zoeken samen met jou naar een oplossing.

3. De klachtenfunctionaris
   Als het ook na contact met ons kantoor niet lukt om een oplossing te vinden, kun je de klachtenfunctionaris inschakelen. De klachtenfunctionaris is een onafhankelijke bemiddelaar die kan helpen bij het bespreekbaar maken van je zorgen en het zoeken naar een passende oplossing. De klachtenfunctionaris is er speciaal voor cliënten van Professionals in NAH.

4. Cliëntvertrouwenspersoon (LSR)
   Heb je behoefte aan volledig onafhankelijk advies of ondersteuning, of heb je vragen over je rechten als cliënt? Dan kun je terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon van het LSR. Deze persoon is er uitsluitend voor cliënten en ondersteunt je bij vragen of zorgen die je hebt over je zorg of begeleiding.

Belangrijk: Wij zijn er specifiek voor onze cliënten. Ben je geen cliënt, maar een familielid, naaste of iemand in een andere rol? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen, tenzij de wet aangeeft dat je hierin een wettelijke rol hebt, bijvoorbeeld als vertegenwoordiger van de cliënt.

Heb je vragen of twijfel je over de juiste stap? Neem gerust contact met ons op. Samen zorgen we ervoor dat je gehoord wordt!

Contactgegevens:

Kantoor Professionals in NAH

Tel.nr.: 0573-442646

Klachtenfunctionaris LSR: Nicole Oosterbroek

Tel.nr.: 06-15 64 28 82

Email: n.oosterbroek@hetlsr.nl

Cliëntvertrouwenspersoon LSR: Nicole Oosterbroek

Tel.nr.: 06-15 64 28 82

Email: n.oosterbroek@hetlsr.nl